Android ne može da otvori SMS poruke? Evo kako to da popravite

Uvod

Dodirnete SMS poruku na svom Android telefonu i ništa se ne dešava. Ekran se zamrzne, aplikacija Poruke se sruši ili nit ostane prazna. Kada se telefon ponaša ovako, osećaj je frustrirajući, pa čak i zabrinjavajući, posebno ako se oslanjate na SMS za bankarske kodove, informacije sa posla ili poruke porodice.

Ovaj problem se pojavljuje na nekoliko načina. Neki korisnici vide obaveštenja o novim SMS porukama, ali uopšte ne mogu da otvore nit. Drugi mogu da otvore aplikaciju Poruke, ali određene konverzacije odbijaju da se učitaju. U ozbiljnijim slučajevima, aplikacija se zatvori čim dodirnete bilo koju poruku. Dobra vest je da većina ovih problema ima jasne uzroke i praktična rešenja.

Ovaj vodič vas vodi kroz jednostavna i napredna rešenja za problem „Android ne može da otvori tekstualne poruke”. Počnite brzim proverama, zatim idite korak po korak kroz popravke vezane za aplikaciju, mrežu i sistem dok vaše poruke ponovo ne počnu normalno da se otvaraju i učitavaju.

Uobičajeni znaci i uzroci kada Android ne može da otvori tekstualne poruke

Pre nego što promenite podešavanja ili deinstalirate aplikacije, korisno je da razumete šta može da bude po sredi. Kada znate uobičajene znakove i uzroke, možete da se fokusirate na najverovatnija rešenja i izbegnete gubljenje vremena.

Možete primetiti jedan ili više ovih simptoma:

• Dodirnete konverzaciju i ekran postane beo ili crn i ostane zaglavljen.
• Aplikacija Poruke se sama zatvara čim otvorite nit.
• Vidite obaveštenja za nove poruke, ali njihovim dodirom se ništa ne dešava.
• Samo jedna ili nekoliko niti odbija da se otvori, dok druge rade normalno.

U većini slučajeva to ukazuje na softverske probleme umesto na kvar hardvera. Uobičajeni softverski uzroci uključuju:

• Oštećen keš aplikacije ili podaci u aplikaciji za razmenu poruka.
• Grešku u trenutnoj verziji aplikacije Poruke.
• Sukobe između RCS/Chat funkcija i običnog SMS-a.
• Nedostajuće dozvole ili stroga pravila optimizacije baterije koja ograničavaju aplikaciju.

Međutim, problem nije uvek unutar aplikacije. Mreža telefona, SIM kartica i skladište takođe mogu uticati na to kako se poruke otvaraju i prikazuju:

• Slab signal ili privremeni prekidi mreže mogu da poremete sinhronizaciju poruka.
• Labava ili oštećena SIM kartica može dovesti do toga da SMS poruke stižu ili se učitavaju nepravilno.
• Veoma malo slobodne interne memorije može sprečiti aplikaciju da učitava ili čuva poruke.

Brže ćete rešiti problem ako se krećete logičnim redosledom. Počnite brzim proverama, zatim podesite postavke aplikacije, mreže i sistema. Ako je potrebno, završite naprednim opcijama. Sledeće poglavlje pokriva najjednostavnije korake koje treba prvo isprobati.

Brze provere pre naprednih rešenja

Kada Android ne može da otvori tekstualne poruke, nije vam potrebno duboko tehničko znanje da biste započeli rešavanje problema. Jednostavne provere često otklone problem za nekoliko minuta i daju vam tragove o pravom uzroku.

1. Potvrdite jačinu signala i isključite režim Avion

   Pogledajte oznaku jačine signala na vrhu ekrana. Ako ne vidite nijednu crticu ili je tu „x”, pređite na otvoren prostor ili blizu prozora da poboljšate prijem.
   Zatim proverite režim Avion:

• Prevucite nadole sa vrha ekrana da otvorite Brza podešavanja.
• Ako je ikonica aviona istaknuta, dodirnite je da biste je isključili.

Kada je režim Avion uključen, telefon ne može da šalje ili prima SMS, a ponekad niti ne mogu da se osveže ili otvore.

1. Restartujte svoj Android telefon

   Jednostavno ponovno pokretanje uklanja privremene greške koje mogu da sruše ili zamrznu aplikaciju Poruke.

• Pritisnite i držite dugme za napajanje.
• Dodirnite „Restart” ili dodirnite „Isključi” pa ponovo uključite telefon.

Nakon ponovnog pokretanja, otvorite aplikaciju Poruke i pokušajte ponovo sa problematičnom niti.

1. Testirajte sa drugom konverzacijom ili pošiljaocem

   Ako se jedna nit ne otvara, probajte druge konverzacije.

• Ako je oštećena nit samo jednog kontakta, problem može biti u podacima te konkretne niti.
• Ako nijedna nit ne radi, suočavate se sa širim problemom aplikacije ili sistema.

Ovaj test pomaže da odlučite da li treba da se fokusirate na jednu konverzaciju ili na celu aplikaciju.

1. Proverite SMS paket i status naloga kod operatera

   Ako ste nedavno promenili paket, prešli kod drugog operatera ili propustili uplatu, vaša SMS usluga može biti ograničena.

• Prijavite se na nalog kod operatera ili u zvaničnu aplikaciju.
• Proverite da li je SMS aktivan i da li je vaš nalog ispravan.
• Ako vidite nešto neobično, kontaktirajte korisničku podršku.

Ako ove provere ne reše problem „Android ne može da otvori tekstualne poruke”, sledeći logičan korak je da pregledate podešavanja i funkcije aplikacije za poruke, posebno podrazumevanu SMS aplikaciju i RCS opcije.

Proverite podrazumevanu SMS aplikaciju i RCS/Chat funkcije

Mnogi Android telefoni imaju više od jedne aplikacije koja može da obrađuje SMS: Google Poruke, ugrađenu OEM aplikaciju poput Samsung Poruka i ponekad aplikacije trećih strana. Izbor pogrešne podrazumevane aplikacije ili korišćenje naprednih RCS podešavanja u problematičnoj aplikaciji može dovesti do toga da niti ne rade kada pokušate da ih otvorite.

1. Uverite se da je ispravna SMS aplikacija postavljena kao podrazumevana

   Ako vaš telefon koristi napuštenu ili delimično deinstaliranu SMS aplikaciju kao podrazumevanu, niti poruka možda neće moći da se otvore.

• Otvorite Podešavanja.
• Idite na Aplikacije (ili Aplikacije i obaveštenja).
• Dodirnite Podrazumevane aplikacije.
• Izaberite SMS aplikacija i odaberite stabilnu opciju kao što su Poruke (Google Poruke) ili standardna aplikacija za poruke vašeg telefona.

Nakon što postavite pouzdanu podrazumevanu aplikaciju, pokušajte ponovo da otvorite tekstualne poruke.

1. Privremeno pređite na Google Poruke

   Ako trenutno koristite OEM SMS aplikaciju i i dalje imate probleme, instalirajte ili pređite na Google Poruke.

• Otvorite Google Play prodavnicu i potražite Messages by Google.
• Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju.
• Postavite je kao podrazumevanu SMS aplikaciju u Podešavanjima.

Zatim otvorite ranije problematičnu nit. Ako se sada ispravno otvori u Google Porukama, stara aplikacija je verovatno izvor problema.

1. Isključite RCS/Chat funkcije da isključite probleme kompatibilnosti

   RCS ili „Chat funkcije” mogu izazvati probleme kada ih operateri ili uređaji ne podržavaju dobro. Da biste ih isključili u Google Porukama:

• Otvorite Poruke.
• Dodirnite svoju profilnu sliku ili tri tačke > Podešavanja poruka.
• Izaberite Chat funkcije.
• Isključite Omogući chat funkcije.

Na taj način aplikacija prelazi na standardni SMS/MMS, što može rešiti neke probleme sa otvaranjem i učitavanjem.

1. Isključite „bubble”/preklapajuće poruke aplikacija trećih strana

   Neke aplikacije prikazuju oblačiće ili preklopne prozore iznad vaše SMS aplikacije. Oni mogu ometati rad niti.

• Isključite oblačiće ili „headove” za ćaskanje u tim aplikacijama.
• Zatvorite ih iz prikaza Nedavne aplikacije.

Zatim ponovo testirajte svoje SMS niti.

Ako podešavanje podrazumevane aplikacije i RCS opcija ne reši problem, sledeći korak je čišćenje keša i podataka aplikacije za poruke. Oštećen keš je jedan od najčešćih razloga zašto Android ne može da otvori tekstualne poruke.

Očistite keš i podatke za aplikaciju Poruke

Vremenom aplikacija Poruke skladišti mnogo keširanih podataka kako bi brže učitavala niti. Kada se taj keš ošteti ili dođe u sukob sa ažuriranjima, može izazvati rušenje, zamrzavanje i prazne niti.

1. Zašto keširani podaci mogu sprečiti otvaranje poruka

   Keš fajlovi pomažu aplikaciji da pamti slike, prikaze i druge elemente. Kada se ti fajlovi pokvare, telefon možda neće moći da otvori neke ili sve konverzacije. Brisanje keša daje aplikaciji novi početak bez uklanjanja istorije SMS poruka na većini modernih uređaja.

2. Kako očistiti keš za podrazumevanu aplikaciju Poruke

   Pratite ove korake da uklonite samo keš:

• Otvorite Podešavanja.
• Idite na Aplikacije.
• Pronađite i dodirnite Poruke (ili vašu podrazumevanu SMS aplikaciju).
• Dodirnite Skladište ili Skladište i keš.
• Dodirnite Obriši keš.

Potom ponovo otvorite aplikaciju Poruke i proverite da li sada možete da otvorite tekstualne poruke.

1. Kada i kako bezbedno očistiti podatke aplikacije

   Ako brisanje keša ne pomaže, možda ćete morati da obrišete podatke aplikacije. Ovo vraća aplikaciju na prvobitno stanje. Na mnogim uređajima SMS poruke ostaju sačuvane na nivou sistema, ali ipak treba prvo da napravite rezervnu kopiju važnih poruka.

• Na istom ekranu Skladište, dodirnite Obriši podatke ili Upravljaj skladištem > Obriši sve podatke.
• Potvrdite izbor.

Nakon toga otvorite aplikaciju Poruke, završite početna podešavanja i proverite svoje niti.

1. Prinudno zaustavite i ponovo pokrenite aplikaciju za poruke

   Ponekad aplikacija ostane zaglavljena u lošem stanju.

• U Podešavanja > Aplikacije > Poruke dodirnite Prinudno zaustavi.
• Sačekajte nekoliko sekundi.
• Ponovo otvorite Poruke sa početnog ekrana ili iz fioke aplikacija.

Ovo osvežavanje može pomoći aplikaciji da ispravno učita konverzacije.

Ako čišćenje aplikacije ne reši problem, uzrok može biti u vašoj mreži, SIM kartici ili operaterskim podešavanjima. I oni mogu uticati na to kako poruke stižu i prikazuju se, pa su sledeća logična oblast za proveru.

Popravite probleme sa mrežom, SIM karticom i APN-om koji blokiraju učitavanje poruka

Čak i kada možete da vidite neke poruke, problemi sa mrežom i SIM karticom mogu da dovedu do čudnog ponašanja niti ili do toga da nove poruke ne mogu da se učitaju. Rešavanje ovih problema uklanja još jednu veliku grupu mogućih uzroka.

1. Ispravno uklonite i ponovo ubacite SIM karticu

   Blago labava ili zaprljana SIM kartica može izazvati nasumične probleme sa SMS-om.

• Isključite telefon.
• Koristite alat za izbacivanje SIM kartice (ili malu šnalicu/spajalicu) da izvadite fioku.
• Izvadite SIM karticu, nežno je prebrišite suvom, mekanom krpom bez dlačica.
• Ponovo ubacite SIM i fioku, a zatim uključite telefon.

Sada proverite da li možete normalno da otvarate konverzacije.

1. Resetujte mrežna podešavanja na podrazumevana

   Pogrešna ili oštećena mrežna podešavanja mogu da pokvare SMS i podatke.

• Otvorite Podešavanja.
• Idite na Sistem (ili Opšte upravljanje).
• Dodirnite Reset ili Opcije resetovanja.
• Izaberite Resetuj Wi‑Fi, mobilne mreže i Bluetooth ili Resetuj mrežna podešavanja.
• Potvrdite.

Ovim se brišu sačuvane Wi‑Fi mreže i Bluetooth uparivanja, ali se često rešavaju uporni problemi sa SMS-om. Nakon resetovanja, pokušajte ponovo da otvorite poruke.

1. Proverite i resetujte APN/podešavanja operatera

   APN (Access Point Name) podešavanja kontrolišu kako se telefon povezuje na mrežu vašeg operatera.

• Idite na Podešavanja > Mreža i internet > Mobilna mreža > Access Point Names (putanja može da varira).
• Dodirnite meni (tri tačke) i izaberite Vrati na podrazumevano.

Nakon resetovanja, restartujte telefon i ponovo testirajte poruke.

1. Privremeno isključite VPN, firewall i Wi‑Fi pozive

   VPN ili aplikacija vatrozida ponekad mogu da ometaju razmenu poruka, posebno MMS ili napredne funkcije.

• Isključite sve VPN ili firewall aplikacije.
• Isključite Wi‑Fi pozive u Podešavanja > Mreža i internet > Mobilna mreža ili u odeljku vašeg operatera.

Zatim pokušajte da otvorite poruke. Ako sada rade, prilagodite podešavanja tih aplikacija ili ih držite isključenim dok koristite SMS.

Ako se poruke i dalje ne otvaraju, zastareo softver može doprinositi problemu. Ažuriranje aplikacija, sistema i usluga operatera je sledeći pametan korak.

Ažurirajte aplikacije, Android sistem i usluge operatera

Ažuriranja često uključuju ispravke grešaka za probleme kao što je „Android ne može da otvori tekstualne poruke”. Održavanje svega ažurnim smanjuje sukobe između aplikacija, sistemskih komponenti i alata operatera.

1. Ažurirajte aplikaciju Poruke iz Google Playa

   Najpre ažurirajte aplikaciju za poruke.

• Otvorite Google Play prodavnicu.
• Dodirnite svoju profilnu sliku > Upravljanje aplikacijama i uređajem.
• Dodirnite Dostupna ažuriranja.
• Ažurirajte Poruke i sve povezane aplikacije.

Nova verzija može sadržati ispravke za rušenja, zamrzavanja ili RCS probleme.

1. Ažurirajte Carrier Services i Google Play Services

   Carrier Services pomaže telefonu da bolje radi sa mrežom operatera, uključujući SMS i RCS.

• U Google Play prodavnici potražite Carrier Services i Google Play Services.
• Ažurirajte ih ako postoje dostupna ažuriranja.

Ova ažuriranja mogu popraviti skrivene probleme u načinu obrade i prikaza SMS i RCS poruka.

1. Instalirajte najnovije Android sistemsko ažuriranje dostupno 2024. godine

   Sistemska ažuriranja često sadrže ispravke stabilnosti i problema sa porukama.

• Idite na Podešavanja > Sistem > Ažuriranje sistema (ili Ažuriranje softvera).
• Dodirnite Proveri ažuriranje.
• Preuzmite i instalirajte svako dostupno ažuriranje.

Ažuriranja objavljena 2024. obično uključuju bezbednosne zakrpe i poboljšanja performansi koja mogu učiniti iskustvo sa porukama pouzdanijim.

1. Zašto ažurnost sprečava buduće probleme sa otvaranjem SMS-ova

   Programeri redovno ispravljaju greške, posebno kada mnogi korisnici prijave probleme kao što je rušenje aplikacije pri otvaranju poruka. Time što držite aplikacije, usluge i Android verziju ažurnim, izbegavate stare greške i smanjujete šansu da se slični problemi ponovo pojave.

Ako je sve ažurirano, a i dalje ne možete da otvarate tekstualne poruke, sledeće što treba pregledati su skladište telefona, dozvole i podešavanja uštede baterije. Ona mogu tiho blokirati ili remetiti ponašanje SMS-a.

Provera skladišta, dozvola i optimizacije baterije

Čak i ako su mreža i aplikacije u redu, premalo prostora ili stroga pravila uštede energije mogu pokvariti rad SMS-a i dovesti do niti koje odbijaju da se otvore.

1. Oslobodite internu memoriju da bi niti mogle da se učitaju

   Kada je telefon skoro pun, sistem i aplikacije ne mogu da upisuju nove podatke. To može dovesti do toga da niti poruka ne mogu da se učitaju.

• Idite na Podešavanja > Skladište.
• Ako je popunjenost iznad oko 90%, obrišite nepotrebne aplikacije, fotografije, video zapise ili preuzimanja.
• Ispraznite „korpu” ili „reciklažu” u galeriji i aplikacijama za fajlove.

Oslobađanje prostora daje aplikaciji Poruke dovoljno mesta da radi glatko.

1. Potvrdite dozvole za SMS, skladište i obaveštenja za aplikaciju

   Ako aplikacija Poruke izgubi ključne dozvole, možda neće moći ispravno da pristupi podacima o porukama.

• Otvorite Podešavanja > Aplikacije > Poruke > Dozvole.
• Uverite se da su SMS, Kontakti, Skladište i Obaveštenja (ako su navedena) dozvoljeni.

Nedostajuće dozvole mogu sprečiti aplikaciju da čita ili prikazuje određene niti.

1. Isključite optimizaciju baterije za aplikaciju Poruke

   Agresivna ušteda baterije može gasiti aplikacije u pozadini, što može pokvariti sinhronizaciju i otvaranje niti.

• Idite na Podešavanja > Baterija > Optimizacija baterije ili Upravljanje baterijom aplikacije.
• Pronađite Poruke.
• Podesite je na Nije optimizovano ili Bez ograničenja ako je dostupno.

Ovo obezbeđuje da vaša SMS aplikacija može da radi kada je potrebno, čak i uz uključenu uštedu energije.

1. Uklonite „cleaner” i task-killer aplikacije koje ometaju rad

   Aplikacije trećih strana za čišćenje često zatvaraju ili brišu podatke aplikacije za poruke bez upozorenja.

• Deinstalirajte ili onemogućite ove alate.
• Restartujte telefon.

Zatim pokušajte ponovo da otvorite svoje poruke. Ako problem nestane, izbegavajte ponovnu instalaciju tih aplikacija.

Ako se problem nastavi, možda imate posla sa dubljim softverskim sukobom. Napredni koraci kao što su bezbedni režim i, u retkim slučajevima, fabričko resetovanje mogu pomoći da se izoluje i ukloni osnovni uzrok.

Napredni koraci: bezbedni režim, alternativne SMS aplikacije i fabričko resetovanje

Napredne korake treba koristiti tek nakon što ste isprobali jednostavnija rešenja. Oni su invazivniji, ali i snažniji za pronalaženje skrivenih sukoba koji dovode do toga da Android ne uspeva da otvori tekstualne poruke.

1. Pokrenite telefon u bezbednom režimu da otkrijete problematične aplikacije trećih strana

   Bezbedni režim pokreće telefon samo sa sistemskim aplikacijama. Ako poruke rade normalno ovde, verovatno je kriva neka aplikacija treće strane.

• Pritisnite i držite dugme za napajanje.
• Dodirnite i držite Isključi dok se ne pojavi poruka Bezbedni režim.
• Dodirnite U redu da ponovo pokrenete telefon u bezbedni režim.

Kada uđete u bezbedni režim, otvorite aplikaciju Poruke i testirajte niti.

• Ako poruke rade, deinstalirajte nedavno instalirane ili ažurirane aplikacije, posebno „cleaner-e”, bezbednosne aplikacije, alternativne aplikacije za poruke ili alate koji prikazuju preklapajuće prozore.
• Ponovo pokrenite telefon u normalnom režimu i testirajte nakon uklanjanja jedne ili više sumnjivih aplikacija.

1. Testirajte sa alternativnom SMS aplikacijom iz Google Playa

   Ako se čini da je problem vezan za jednu aplikaciju, probajte drugu pouzdanu SMS aplikaciju, kao što su:

• Google Poruke (ako ih već ne koristite).
• Zvanična SMS aplikacija proizvođača vašeg telefona (npr. Samsung Poruke).
• Druga dobro ocenjena SMS aplikacija iz Play prodavnice.

Postavite novu aplikaciju kao podrazumevanu SMS aplikaciju i proverite da li se poruke otvaraju. Ako rade, možete trajno preći na nju ili sačekati ažuriranje svoje originalne aplikacije.

1. Napravite rezervnu kopiju podataka pre drastičnih mera

   Pre fabričkog resetovanja uvek napravite rezervnu kopiju podataka.

• Sačuvajte kontakte, fotografije i video snimke na Google Drive ili neku drugu cloud uslugu.
• Napravljajte rezervne kopije važnih podataka i fajlova aplikacija.
• Koristite aplikaciju za bekap SMS poruka ako želite da zadržite istoriju tekstualnih poruka.

Rezervna kopija obezbeđuje da možete da vratite ključne informacije nakon resetovanja.

1. Fabričko resetovanje kao poslednja opcija i kada ga izabrati

   Fabričko resetovanje briše sve sa telefona i vraća ga u prvobitno stanje. Koristite ga samo ako ništa drugo nije pomoglo i ako problem pogađa više aplikacija, ne samo Poruke.

• Idite na Podešavanja > Sistem > Opcije resetovanja > Obriši sve podatke (fabričko resetovanje) (tačna putanja zavisi od uređaja).
• Potvrdite resetovanje i sačekajte da se proces završi.

Nakon resetovanja, ponovo se prijavite, ažurirajte sistem i aplikacije i testirajte SMS pre nego što ponovo instalirate mnogo aplikacija trećih strana.

Ako čak ni fabričko resetovanje ne pomogne, možda imate problem sa operaterom ili hardverom koji zahteva profesionalnu podršku. Sledeći korak je da uključite operatera ili proizvođača telefona.

Kada kontaktirati operatera ili proizvođača telefona

Neki retki problemi ne mogu da se reše podešavanjima ili resetovanjem. U tom trenutku treba da kontaktirate operatera ili proizvođača uređaja da bi ispitali dublje mrežne ili hardverske probleme.

1. Znaci problema sa rutiranjem SMS poruka na strani operatera

   Kontaktirajte operatera ako primetite bilo šta od sledećeg:

• Ne možete uopšte da šaljete ili primate SMS poruke na Android telefonu.
• Poruke stižu kasno ili van redosleda na više telefona koji koriste istu SIM karticu.
• Problemi su počeli odmah nakon prenosa broja ili promene paketa.

Objasnite da vaš Android ne može da otvori tekstualne poruke ili da se SMS poruke ponašaju nepravilno. Zamolite ih da provere vašu SMS aktivaciju i rutiranje.

1. Mogući problemi sa hardverom telefona ili SIM fioke

   Oštećena SIM fioka, antena ili drugi hardverski delovi takođe mogu da izazovu uporne probleme, čak i nakon fabričkog resetovanja. Ako telefon često gubi signal, pregreva se ili pokazuje druge hardverske simptome, sam uređaj možda zahteva servis.

2. Dobijanje zvanične dijagnostike, popravke ili zamene uređaja

• Kontaktirajte podršku proizvođača telefona preko njihovog sajta, aplikacije ili telefonske linije.
• Koristite ovlašćeni servisni centar ako je uređaj pod garancijom.
• Zatražite hardversku proveru i, po potrebi, popravku ili zamenu.

Ako ste stigli do ovog koraka, isključili ste većinu uobičajenih softverskih uzroka. Za većinu korisnika, međutim, problem se rešava mnogo ranije.

Zaključak

Kada Android ne može da otvori tekstualne poruke, deluje kao da vas telefon izdaje u najgorem trenutku. Ali u većini slučajeva uzrok je jednostavan: problematična aplikacija, loš keš, sukobljena podešavanja ili manji problem sa mrežom. Prolazeći kroz korake iz ovog vodiča — od brzih provera i podešavanja podrazumevane aplikacije do čišćenja keša, resetovanja mreže i ažuriranja — obično možete da vratite normalno ponašanje SMS-a bez stručne pomoći.

Ako nijedno od ovih rešenja ne pomogne, bezbedni režim, alternativne SMS aplikacije i, kao poslednja opcija, fabričko resetovanje mogu pomoći da se identifikuju dublji sukobi. Za mali broj slučajeva povezanih sa operaterom ili hardverom, vaš operater ili proizvođač telefona mogu dovršiti popravku. Uz prave korake i malo strpljenja, poruke bi ponovo trebalo da se otvaraju bez problema i možete se osloniti na svoj Android da isporuči važne konverzacije kada su vam potrebne.

Često postavljana pitanja

Zašto mogu da primam poruke na Androidu, ali ne mogu da otvorim nit razgovora?

Ovo obično znači da je keš ili podaci aplikacije Poruke oštećen, ili da su podaci određene niti oštećeni. Može se desiti i kada je aplikacija zastarela ili u sukobu sa RCS/Chat funkcijama. Počnite čišćenjem keša aplikacije Poruke u Podešavanja > Aplikacije > Poruke > Skladište. Zatim onemogućite Chat funkcije ili RCS u Google Porukama i instalirajte sve dostupne ispravke za aplikaciju i Android. Ako ostane pokvarena nit samo jednog kontakta, napravite rezervnu kopiju svega što možete, zatim obrišite podatke aplikacije ili pokušajte da je otvorite u nekoj drugoj SMS aplikaciji.

Zašto mi se aplikacija Poruke stalno ruši kada dodirnem tekstualnu poruku na Androidu?

Ponavljana rušenja često ukazuju na softverski sukob ili oštećene fajlove. Uobičajeni uzroci uključuju oštećen keš ili podatke u aplikaciji Poruke, zastarelu verziju Poruka, Carrier Services ili Play Services, kao i mešanje aplikacija trećih strana kao što su čistači, firewall aplikacije ili preklapanja. Pokušajte da obrišete keš i podatke za Poruke, onemogućite ili deinstalirate aplikacije za čišćenje i preklapanje, i ažurirajte aplikacije povezane sa razmenom poruka. Pokretanje u bezbednom režimu je takođe korisno: ako Poruke rade u tom režimu, deinstalirajte nedavno instalirane ili ažurirane aplikacije dok rušenja ne prestanu.

Da li ću izgubiti postojeće tekstualne poruke ako obrišem podatke ili ponovo instaliram aplikaciju Poruke?

Na mnogim modernim Android telefonima, SMS poruke se čuvaju u sistemu, a ne samo unutar aplikacije za razmenu poruka, pa brisanje podataka aplikacije ili ponovna instalacija često ne brišu poruke. Međutim, ponašanje može da varira u zavisnosti od uređaja i verzije Androida. Da biste bili sigurni, napravite rezervnu kopiju važnih poruka pomoću pouzdane aplikacije za SMS bekap ili cloud servisa i izvezite kritične razgovore ako je moguće. Nakon brisanja podataka ili ponovne instalacije, otvorite aplikaciju i proverite da li su se poruke ponovo pojavile. Ako ste koristili rezervnu kopiju, vratite je da biste povratili svoje niti razgovora.